Service Culture Revolution

30 August 2022 18:30 - 20:00 Elena Calin va sustine webinarul "Service Culture Revolution". Inregistrare.
Calitatea serviciilor oferite de companii clienților lor fac diferența dintre succes și mediocritate.
Nevoia presantă de diferențiere competitivă bazată pe calitatea serviciilor apare adesea atunci când produsele sunt similare, marjele sunt strânse, așteptările clienților cresc, clienții fideli încep să plece și o nouă concurență se profilează.
Oricare ar fi motivele sau motivațiile lor, liderii organizațiilor au nevoie să știe cum să conducă eficient o transformare culturală care să-i facă pe clienți loiali și pe competitori invidioși.